Aufbau des Qualitätsmanagements

Die Mitglieder der Betriebsleitung sind im jeweiligen Verantwortungsbereich zuständig für die Definition von Qualitätszielen und den Einsatz von Maßnahmen zur Zielerreichung. Die Gesamtkoordination obliegt dem Verwaltungsdirektor. Grundsätzlich ist jeder Mitarbeiter im KlinikumStadtSoest über den Leitfaden zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie die jeweilige Stellenbeschreibung über die internen Qualitätsvorgaben informiert.

Eine Zertifizierung des Hauses sowie die Einstellung eines Qualitätsbeauftragten sind in Planung und unterstreichen den wachsenden Stellenwert des Qualitätsmanagements.

Qualitätsbewertung

Das Krankenhaus führt seit 9 Jahren eine Patientenbefragung durch. Durch Einsatz dieser kundenorientierten Methodik sollen frühzeitig Qualitätsdefizite aus Sicht der Patienten aufdeckt und behoben werden.

Der Fragebogen ist selbstverständlich anonymisiert und so aufgebaut, dass neben dem medizinischen Teil auch Serviceleistungen wie z.B. die Verpflegung und der Unterbringungskomfort beurteilt werden können.

Eine Auswertung der Fragebögen für das Jahr 2004 hat zusammenfassend ergeben, dass sich 97,18 % unserer Patienten bei Bedarf nochmals im KlinikumStadtSoest behandeln lassen würden.

Weitergehende Informationen

Verantwortliche für den Qualitätsbericht:

• Herr Dipl.-Kfm. Oliver Lehnert, Verwaltungsdirektor
• Herr Georg Brochhagen, QMB